Best Offer Yardım Merkezi - Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik
Sipariş Süreci
Kargo & Teslimat
İade & Değişim
Ödeme
Ürün & Bakım

Üyelik İşlemleri

Best Offer'a nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst köşesindeki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üye olduğunuzda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, Best Offer'ın özel Jean kampanyalarından öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan "Misafir Alışverişi" seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibini daha kolay yapabilmek ve iade süreçlerini hızlandırmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Sipariş Süreci

Verdiğim siparişte değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra içeriğinde (beden, renk veya ürün ekleme/çıkarma) maalesef değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Üye iseniz "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargo durumunu anlık takip edebilirsiniz. Üyeliksiz siparişleriniz için size SMS ve E-posta ile gönderilen kargo takip linkini kullanabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" aşamasına geçmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Best Offer olarak gönderimlerimizi ve iadelerimizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesi ile sağlamaktayız.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 12:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu sürelerde küçük değişiklikler olabilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Güncel kargo kampanyalarımızı ve ücretsiz kargo limitlerini sepet sayfanızda ve site üst bandında görüntüleyebilirsiniz.

İade & Değişim İşlemleri

İade süresi ve koşulları nedir?
Best Offer internet satış müşterilerinin iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve fiziksel hasar görmemiş olması gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Üye girişi yaparak iade sürecini nasıl başlatırım?
1. bestoffer.com.tr'de "Hesabım > İade Taleplerim" alanına gidin.
2. "Yeni Talep Oluştur" butonuna basarak siparişinizi seçin.
3. İade edilecek ürünleri işaretleyip "Kaydet ve Devam" butonuna basarak işleminizi tamamlayın.
Üyeliksiz (Misafir) alışverişlerde nasıl iade yapabilirim?
Üyeliksiz alışverişlerde Kolay İade sistem sayfasını kullanarak; sipariş numarası, e-mail ve telefon numaranızı girerek kolay iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade kargosunu nereye ve nasıl göndermeliyim?
İade kargolarınızı Yurtiçi kargo üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz. Kargo görevlisine xxxxxx iade kodunu iletmeniz yeterlidir. Teslimat Saatleri: Hafta içi 16:00'a kadar, Hafta sonu 12:00'a kadar.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İadeniz onaylandıktan sonra 10-14 iş günü içinde yapılır. Kredi kartı ile ödemelerde iade karta yapılır. Havale/EFT ödemelerinde ise hesap bilgilerinizi bize iletmeniz gerekmektedir.
Kısmi iadelerde kampanya durumu ne olur?
Kısmi iade durumunda, iade sonrası kalan tutar yararlanılan kampanya koşullarını bozuyorsa; iade edilecek tutardan kampanya indirimi düşülerek ödeme yapılır.

Ödeme Seçenekleri

Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Best Offer'da kredi kartı (Mastercard, Visa, TROY) ve banka havalesi/EFT yöntemleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına vade farksız taksit imkanlarımız bulunmaktadır. Güncel taksit tablosunu ürün detay sayfalarında veya ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.
Ödeme yaparken güvende miyim?
Evet, sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve işlemleriniz 3D Secure güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir.

Ürün ve Bakım

Jean ürünlerimi nasıl yıkamalıyım?
Jean'lerinizin rengini ve formunu uzun süre koruması için: Ters çevirerek, 30 dereceyi geçmeyen sıcaklıkta yıkayınız. Ağartıcı kullanmayınız ve mümkünse asarak kurutunuz.
Bedenime uygun Jean'i nasıl seçebilirim?
Her ürün sayfasında o ürüne özel "Beden Tablosu" bulunmaktadır. Kendi vücut ölçülerinizi alarak tablomuzla karşılaştırmanızı öneririz.
Beden stoğu tükenen ürünler tekrar gelir mi?
Stoklarımız düzenli güncellenmektedir. "Gelince Haber Ver" butonunu kullanarak ürün stoğa girdiğinde e-posta bildirimi alabilirsiniz.
Başka bir sorum var, size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Adres: Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Blv. The Office No: 7 E İç Kapı No: 113 Başakşehir / İstanbul
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 505 386 90 36
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.